冷暖房機等の修理、整備、点検等のトータルサポートを行なっている東テク北海道株式会社。
メーカーの顔としての責任感や、お客様との信頼関係のためにしっかりとした研修や教育課程も整備されています。

24時間365日、当番制で対応します

「セールスエンジニア」という仕事で、冷房機、暖房機等の修理、整備、点検等のトータルサポートを行なっています。ホテルや病院、学校などに設置されている業務用の機器が主な対象です。
旭川より北はすべて管轄内なので、範囲は広いですよ。稚内や利尻・礼文島までも、年に数回は行く機会があります。

特に大型施設のお客様には保守契約をおすすめしていまして、そちらは24時間365日、緊急修理等にも対応しますというものです。厳しい冬のある地域ですから、例えば一晩中暖房が止まったということになってしまうと死活問題になりますので、当番制でしっかり備えています。

旭川営業所 所長の杉谷尚幸さんにお話を伺いました。

予防保全の提案をするのも大事な仕事の一つ

やはり旭川は冬が長いので、寒くなってくる9月から10月頃が繁忙期ですね。新しく機器を導入されるお客様も増えますし、夏の間使ってなかった部分の試運転などが始まります。
どうしても外気にさらされる部分が必要な機器なので、冬場の始動時期に「ボイラーが点かない」という連絡は毎年入りますね。

ご連絡をいただいてからの修理の他に、「この部品が古くなっているので取り換えをおすすめします」と不具合を未然に防ぐような予防保全の提案をするのも大事な仕事の一つです。
担当が割り振られていますので、その現場にあった提案と、その見積もり作成をしています。そういった意味での「セールスエンジニア」という仕事名です。

東テク北海道としてだけではなく、メーカー代理店としての業務もありますので、そのメーカーの顔としてお客様に対応することもあります。
ですので明るくハキハキするところから始められる方に入ってきてもらいたいですね。それぞれ担当が割り振られますので、お客様と付き合いの中で信頼関係を築いていってもらえればと思います。

お客様のその先にも、たくさんの「お客様」がいます

—この仕事をしていて良かったと感じる時は？

緊急で暖房が止まってしまった時に、修理に出向いて感謝された時ですね。ホテルや病院などの施設が多いので、わたしたちのお客様のその先にも、たくさんの「お客様」がいるんです。
たとえばホテルに泊まりに行って暖房が長い間つかないトラブルがあったら、二度とそこには泊まりたくないと思ってしまいますよね。責任がある分、それがやりがいにつながります。

—応募を考えている方に一言お願いします！

社内ではここ1～2年の間で、意見を募る委員会を作ったりして、社内を改善・改革していこうという動きになっています。みんなが意見を言いやすく、会社側にも受け入れてもらいやすい体制が弊社にはあり、教育課程もどんどん整備されていっています。
メーカーの代理店としての業務においても、担当する者にはしっかりとした研修がありますので、安心して技術を身につけていける環境です。
ＵＩＪターンの方はもちろん，旭川で働きたい経験者の方のご応募お待ちしています。