お部屋探しをメインに管理代行や住宅仲介・引越アフターサービス等幅広く事業を展開する株式会社常口アトム。店舗数と取扱い件数で道内No.1のネットワークを誇る同社では、職場環境の改善にも積極的に取り組んでいます。

旭川支店 支店長の平館靖徳さん、旭川中央店 店長の原田佳和さんにお話を伺いました。

地域で愛される総合不動産業として

—仕事内容について教えてください。

お客様をご案内してお部屋を決めるお手伝いと、あとは商品として物件を仕入れる事と、それを販促展開する事。大まかに言うと、この３つです。具体的には、窓口にお客様が来られたら車でご案内し、お部屋を見て頂きます。気に入って頂けたら事務所に戻り、申し込みを書いて頂き、さらに物件のオーナー様の承諾後に契約書を作成し、鍵を引き渡す、という流れですね。お客様が来店されるまでは物件のオーナー様や管理会社様に確認をしたり、空いているお部屋の入居者募集の張り紙をしたり、それとインターネットに空室情報の登録などを行ないます。
旭川には賃貸の部署は中央、豊岡、東光、永山の4店舗あります。個人向けの賃貸仲介と管理だけでなく、中央店には法人向けの店舗が1階、商業テナントを扱う店舗が4階にあります。その他にも売買の部署もあり、総合不動産業と言える業態になっていますが、割合としては個人のお客様に対するアパート・マンションの仲介業務が圧倒的に多いですね。

—どの様な営業活動をされているのですか？

今は基本的に、100％反響営業といって7割はホームページやポータルサイトを見てからお問い合わせを頂きますので、飛び込みで営業に行くようなことはありません。20～30代はメール、40～50代の方は電話でお問い合わせいただく事が多いですね。今はスマートフォンで条件を入れて簡単に調べられる時代ですから、皆さんあらかじめ見たい物件を選別して来店されるケースが増えました。
もちろんそこから営業担当の頑張りどころでもあります。会話を重ねて条件を引き出せると他の物件をご提案できます。インターネットで見て良さそうだなと思っても実際見ると画像よりも陽当たりが悪いこともありますし、インターネットの情報だけでは伝わらない情報は沢山あります。そんな時にスムーズにほかの選択肢を提示できるといいですね。
“常口アトムだったら安心だ”と思って来店して頂ける方も多く、営業担当は仕事がしやすいと思います。

女性の営業職も活躍しています

—どんな方を求めていますか？

現在の社員は年代構成は30～40代が多いのですが、賃貸仲介のお客様は20～30代の若い方が多いので、お客様と信頼関係を築きながら接客するために、新卒・中途採用を問わず若い社員を増やしたいと考えています。お客様と年代の離れたスタッフがサポートすると話が合わないこともありますから。
女性は兼業主婦の方も含めて歓迎です。現在女性の社員は9人おり、そのうち3人が営業職なのですが、男性ではなかなか気が付かないところに気が付きますし、女性の目線を生かして働けるメリットがあるんですよ。
必須な資格としては、車の運転ができれば問題ありません。社用車があるので車を持っていなくても大丈夫です。新入社員には1年目、2年目くらいまで同時期入社の社員を集めて3、4カ月に1回のペースで手厚く研修を行ないます。入社してから取得してほしい資格は、一番は宅地建物取引士ですね。管理の部署もあるので、マンション管理士などの資格も役立つと思います。それほど難しいものではないし、サポート体制もあるので心配は要りません。

歩合制を廃し、より良い職場環境へ

—どんな所にやりがいを感じる仕事でしょうか？

賃貸紹介でも売買でも、我々は間に入る仕事ですから、良い形でご紹介が出来た時にはオーナーさんとエンドユーザー様の両方からお礼の言葉を頂けたり、対応が良いとお客様に指名していただける事があります。私自身この業界に入ってから感謝されることが多くなったと感じます。
長年勤めている人はよりスムーズに、よりオススメの物件を紹介できますので、続けるほど楽しくなっていく仕事だと思います。
不動産のこと以外にも、マネージメントや、売買での税金の事、銀行の融資の関係など色々な勉強ができる仕事です。様々なお客様とお話しするだけでも自分を磨けると思います。しかも車の中での会話が多いので内容も濃いです。

賃貸仲介業というと“ノルマがあって、残業が多い”といったイメージを持っている方もいると思いますが、弊社は繁忙期以外はほとんど残業はありません。
また、安心して長く働ける会社を目指し、今年の4月から歩合制をなくし固定給にしたところです。業績が良い方はボーナスで少し差をつけ頑張りに応える形です。業界で歩合制を廃したところは少ないと思います。弊社は、そういった取り組みを先駆けてやってきています。
旭川市外への転勤も、店長以上ではありますが、一般の社員が希望していないのに異動することはないです。また、早番・遅番があり、遅番だと12時からの出勤なので午前中ゆっくりできますし、皆それを上手く利用していますよ。

—応募を検討している方に一言お願いします。

幅広い年齢の社員が分け隔てなく和気あいあいと働いている職場です。必要以上に気を張らずに仕事ができる環境ですので、興味のある方は気軽に連絡して下さい。
未経験の方にも丁寧に指導しますし、定期的に研修なども行ないますので、業界未経験・営業未経験の方も心配ありません。不動産会社のイメージにとらわれず、門を叩いてほしいと思います。